ऑनलाइन ट्रैवल दिग्गज सोशल मीडिया, मोबाइल और लॉयल्टी पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

ऑनलाइन ट्रैवल कंपनियों का मार्केटिंग खर्च दूसरी तिमाही में भी मामूली रूप से बढ़ता रहा, हालांकि इस बात के संकेत मिल रहे हैं कि खर्च में विविधता लाने को गंभीरता से लिया जा रहा है।

Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group और Trip.com Group जैसी कंपनियों के बिक्री और विपणन निवेश में दूसरी तिमाही में पिछले वर्ष की तुलना में वृद्धि हुई। विपणन पर किया गया यह भारी खर्च, जो दूसरी तिमाही में कुल 4.6 बिलियन डॉलर था (पिछले वर्ष के 4.2 बिलियन डॉलर की तुलना में), बाजार में कड़ी प्रतिस्पर्धा और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों द्वारा उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए किए जा रहे प्रयासों का प्रमाण है।

Airbnb ने बिक्री और विपणन पर 573 मिलियन डॉलर खर्च किए, जो राजस्व का लगभग 21% है और 2023 की दूसरी तिमाही में 486 मिलियन डॉलर से अधिक है। अपनी तिमाही आय घोषणा के दौरान, मुख्य वित्तीय अधिकारी एली मर्ट्ज़ ने प्रदर्शन विपणन में क्रमिक वृद्धि के बारे में बात की और कहा कि कंपनी "अत्यंत उच्च दक्षता" बनाए रख रही है।

आवास प्लेटफॉर्म ने यह भी कहा है कि उसे उम्मीद है कि तीसरी तिमाही में विपणन व्यय में वृद्धि राजस्व में वृद्धि से अधिक होगी क्योंकि वह कोलंबिया, पेरू, अर्जेंटीना और चिली सहित नए देशों में विस्तार करना चाहता है।

वहीं, बुकिंग होल्डिंग्स ने दूसरी तिमाही में कुल मार्केटिंग खर्च 1.9 अरब डॉलर बताया, जो पिछले वर्ष के 1.8 अरब डॉलर से थोड़ा अधिक है और राजस्व का 32% है। अध्यक्ष और सीईओ ग्लेन फोगेल ने सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति को एक ऐसे क्षेत्र के रूप में बताया जहां कंपनी खर्च बढ़ा रही है।

फोगेल ने सक्रिय यात्रियों की संख्या में वृद्धि का भी जिक्र किया और कहा कि बुकिंग के लिए बार-बार यात्रा करने वाले यात्रियों की संख्या और भी तेजी से बढ़ रही है।

उन्होंने कहा, "प्रत्यक्ष बुकिंग व्यवहार के संदर्भ में, हमें यह देखकर खुशी हो रही है कि प्रत्यक्ष बुकिंग चैनल भुगतान विपणन चैनलों के माध्यम से प्राप्त रूम नाइट्स की तुलना में तेजी से बढ़ रहा है।"

एक्सपीडिया ग्रुप में, दूसरी तिमाही में मार्केटिंग खर्च 14% बढ़कर 1.8 बिलियन डॉलर हो गया, जो कंपनी के राजस्व का लगभग 50% है, जबकि 2023 की दूसरी तिमाही में यह 47% था। मुख्य वित्तीय अधिकारी जूली व्हेलन ने बताया कि पिछले साल कंपनी ने अपने तकनीकी ढांचे को अंतिम रूप देने और वन की लॉयल्टी प्रोग्राम लॉन्च करने के दौरान मार्केटिंग लागत में कटौती की थी। कंपनी ने कहा कि इस कदम का असर वीआरबीओ पर पड़ा, जिसका मतलब है कि इस साल ब्रांड और अंतरराष्ट्रीय बाजारों में मार्केटिंग खर्च में योजनाबद्ध वृद्धि की जाएगी।

एक अर्निंग्स कॉल में, सीईओ एरियन गोरिन ने कहा कि कंपनी "लॉयल्टी और ऐप के उपयोग के अलावा, बार-बार खरीदारी करने के व्यवहार के कारकों की पहचान करने में बहुत सावधानी बरत रही है, चाहे वह वन की कैश का उपयोग करना हो या मूल्य पूर्वानुमान जैसे [कृत्रिम बुद्धिमत्ता]-सक्षम उत्पादों को अपनाना हो।"

उन्होंने आगे कहा कि कंपनी विपणन खर्च को युक्तिसंगत बनाने के लिए और अवसरों की तलाश कर रही है।

Trip.com ग्रुप ने दूसरी तिमाही में अपने बिक्री और मार्केटिंग खर्च में भी बढ़ोतरी की, जिसमें चीन स्थित ऑनलाइन सेवा प्रदाता (OTA) ने 390 मिलियन डॉलर का निवेश किया, जो पिछले वर्ष की तुलना में 20% अधिक है। यह आंकड़ा राजस्व का लगभग 22% था, और कंपनी ने इस वृद्धि का श्रेय "व्यापार वृद्धि को बढ़ावा देने" के लिए मार्केटिंग प्रचार गतिविधियों में वृद्धि को दिया, विशेष रूप से अपने अंतरराष्ट्रीय OTA के लिए।

अन्य ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों की रणनीति का अनुसरण करते हुए, कंपनी ने कहा कि वह "अपनी मोबाइल-फर्स्ट रणनीति पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेगी।" कंपनी ने आगे कहा कि अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफॉर्म पर होने वाले 65% लेनदेन मोबाइल प्लेटफॉर्म से होते हैं, जो एशिया में बढ़कर 75% हो जाते हैं।

एक अर्निंग्स कॉल के दौरान, मुख्य वित्तीय अधिकारी सिंडी वांग ने कहा कि मोबाइल चैनल से होने वाले लेनदेन की मात्रा "हमें लंबी अवधि में बिक्री और विपणन खर्चों पर विशेष रूप से मजबूत लाभ उठाने में मदद करेगी।"