ऑनलाइन ट्रैवल दिग्गज सोशल, मोबाइल और लॉयल्टी पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं

ऑनलाइन यात्रा क्षेत्र की दिग्गज कम्पनियों का विपणन व्यय दूसरी तिमाही में भी बढ़ता रहा, हालांकि ऐसे संकेत हैं कि व्यय में विविधता को गंभीरता से लिया जा रहा है।

एयरबीएनबी, बुकिंग होल्डिंग्स, एक्सपीडिया ग्रुप और ट्रिप.कॉम ग्रुप जैसी कंपनियों के बिक्री और मार्केटिंग निवेश में दूसरी तिमाही में साल-दर-साल बढ़ोतरी हुई है। दूसरी तिमाही में कुल 4.6 अरब डॉलर का विशाल मार्केटिंग खर्च, जो पिछले साल की तुलना में 4.2 अरब डॉलर अधिक है, बाजार में कड़ी प्रतिस्पर्धा और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों द्वारा उपभोक्ताओं को शीर्ष स्तर पर लाने के लिए किए जा रहे प्रयासों का एक संकेतक है।

Airbnb ने बिक्री और मार्केटिंग पर 573 मिलियन डॉलर खर्च किए, जो राजस्व का लगभग 21% है और 2023 की दूसरी तिमाही में 486 मिलियन डॉलर से अधिक है। अपनी तिमाही आय कॉल के दौरान, मुख्य वित्तीय अधिकारी एली मर्ट्ज़ ने प्रदर्शन मार्केटिंग में वृद्धिशील वृद्धि के बारे में बात की और कहा कि कंपनी "बेहद उच्च दक्षता" बनाए रख रही है।

आवास मंच ने यह भी कहा है कि उसे उम्मीद है कि तीसरी तिमाही में विपणन व्यय में वृद्धि राजस्व में वृद्धि से अधिक होगी, क्योंकि वह कोलंबिया, पेरू, अर्जेंटीना और चिली सहित नए देशों में विस्तार करना चाहता है।

इस बीच, बुकिंग होल्डिंग्स ने दूसरी तिमाही में कुल मार्केटिंग खर्च 1.9 अरब डॉलर बताया, जो पिछले साल की तुलना में थोड़ा ज़्यादा है और राजस्व का 32% है। अध्यक्ष और सीईओ ग्लेन फोगेल ने अपनी सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति को एक ऐसे क्षेत्र के रूप में रेखांकित किया जहाँ कंपनी खर्च बढ़ा रही है।

फोगेल ने सक्रिय यात्रियों की संख्या में वृद्धि का भी उल्लेख किया तथा कहा कि बुकिंग के लिए बार-बार आने वाले यात्रियों की संख्या और भी तेजी से बढ़ रही है।

उन्होंने कहा, "प्रत्यक्ष बुकिंग व्यवहार के संदर्भ में, हमें यह देखकर खुशी हो रही है कि प्रत्यक्ष बुकिंग चैनल, भुगतान विपणन चैनलों के माध्यम से प्राप्त कमरे की रातों की तुलना में तेजी से बढ़ रहा है।"

एक्सपीडिया ग्रुप में, दूसरी तिमाही में मार्केटिंग खर्च 14% बढ़कर 1.8 अरब डॉलर हो गया, जो कंपनी के राजस्व का लगभग 50% है, जो 2023 की दूसरी तिमाही में 47% था। मुख्य वित्तीय अधिकारी जूली व्हेलन ने बताया कि पिछले साल कंपनी ने अपनी तकनीकी स्टैक पर काम पूरा करने और वन की लॉयल्टी प्रोग्राम शुरू करने के साथ ही मार्केटिंग लागत कम कर दी थी। कंपनी ने कहा कि इस कदम से Vrbo पर असर पड़ा है, जिसका मतलब है कि इस साल ब्रांड और अंतरराष्ट्रीय बाजारों में "मार्केटिंग खर्च में योजनाबद्ध वृद्धि" की जाएगी।

कमाई संबंधी एक कॉल में, सीईओ एरियन गोरिन ने कहा कि कंपनी "वफादारी और ऐप के उपयोग के अलावा दोहराए जाने वाले व्यवहार के चालकों की पहचान करने में सर्जिकल हो रही है, चाहे वह वन की कैश को जलाना हो या मूल्य पूर्वानुमान जैसे [कृत्रिम बुद्धिमत्ता]-सक्षम उत्पादों को अपनाना हो।"

उन्होंने कहा कि कंपनी "विपणन व्यय को तर्कसंगत बनाने" के लिए और अवसरों की तलाश कर रही है।

ट्रिप.कॉम ग्रुप ने दूसरी तिमाही में अपनी बिक्री और मार्केटिंग पर भी खर्च बढ़ाया। चीन स्थित इस ओटीए ने 39 करोड़ डॉलर का निवेश किया, जो पिछले साल की तुलना में 20% की बढ़ोतरी है। यह आंकड़ा राजस्व का लगभग 22% था, और कंपनी ने इस बढ़ोतरी का श्रेय "व्यावसायिक वृद्धि को बढ़ावा देने" के लिए, विशेष रूप से अपने अंतरराष्ट्रीय ओटीए के लिए, मार्केटिंग और प्रचार गतिविधियों में वृद्धि को दिया।

अन्य ओटीए की रणनीति को दोहराते हुए, कंपनी ने कहा कि वह "अपनी मोबाइल-प्रथम रणनीति पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखे हुए है।" उसने आगे कहा कि अंतर्राष्ट्रीय ओटीए प्लेटफ़ॉर्म पर 65% लेनदेन मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म से होते हैं, जो एशिया में बढ़कर 75% हो जाता है।

आय संबंधी कॉल के दौरान, मुख्य वित्तीय अधिकारी सिंडी वांग ने कहा कि मोबाइल चैनल से लेनदेन की मात्रा "हमें मजबूत लाभ उठाने में मदद करेगी, विशेष रूप से लंबी अवधि में बिक्री [और] विपणन व्यय पर।"